Kali ini saya mau bahas bagaimana caranya mengganti / mengubah / mengkoreksi nama penumpang di tiket pesawat AirAsia yang sudah terlanjur dibeli. Seperti artikel sebelumnya tentang penggantian nama pada tiket TigerAir dan juga Jetstar, cara ini hanya bisa dilakukan apabila ada kekeliruan atau ketidakcocokan antara nama pada tiket dengan nama pada passport. Untuk penggantian penumpang umumnya tidak bisa dilakukan atau harus melalui prosedur yang berbeda.
Dari informasi yang saya dapat di situs resmi AirAsia (http://www.airasia.com/id/id/home.page?cid=1), ada tiga cara yang bisa kita lakukan untuk mengubah nama tiket. Yaitu:
- Menghubungi support melalui telpon.
- Mengisi E-Form.
- menghubungi support melalui Twitter.
Karena biasanya proses perubahan nama membuktikan pengiriman bukti dokumen, maka saya memilih untuk langsung mengisi E-Form yang tersedia di http://www.airasia.com/id/id/e-form.page (agak njelimet navigasinya untuk bisa nemu halaman ini). Untuk data diisi sesuai dengan data penumpang sesuai dengan tiket. Sedang untuk Kategori Kasus pilih “Permintaan Pelanggan” dan untuk Jenis pilih “Pengubahan Pesanan“. Pada lampiran saya sertakan scan passport saya. Dan terakhir, di bagian Saran & Masukan, saya jelaskan permohonan untuk mengubah nama pada tiket agar disesuaikan dengan nama pada passport yang terlampir.
Sekitar dua jam setelah form dikirim, saya menerima konfirmasi melalui email bahwa form telah diterima dan akan diproses dalam waktu 5 hari kerja. Hasilnya? Setelah sedikit lewat dari batas waktu yang dijanjikan (dan bikin deg-degan), akhirnya saya menerima email tiket yang baru dari AirAsia. Yay.
Dari pengalaman di atas dapat disimpulkan bahwa prosedur pengubahan nama penumpang di AirAsia tidaklah terlalu rumit. Hanya mungkin jangan sampai terlalu mepet waktunya mengingat prosesnya yang bisa memakan waktu (agak) lama.
Tema artikel yang berhubungan: , ganti nama tiket pesawat air asia, ganti nama airasia, rayuan pertukaran nama passenger airasia.
April 5, 2016 at 7:03 am
Thankyou Informasinya sangat bermanfaat
April 23, 2016 at 9:20 am
Mbak kalo boleh tau itu tiket promo atau bukan ? Soalnya yang saya tau kalo tiket promo ganisa di koreksi namanya?
May 11, 2016 at 1:51 pm
kalo sekedar koreksi nama rasanya bisa kok meskipun tiket promo
June 2, 2016 at 2:29 pm
nomor pembelian itu yang mana ya? Terima kasih.
June 3, 2016 at 12:10 am
booking number
July 30, 2016 at 1:12 am
min, saya nyari e formnya ko ga nemu nemu ya, saya harus klik menu apa ya?
July 31, 2016 at 1:32 pm
langsung masuk url ini aja –> https://eform.airasia.com/
di halaman AA emang susah cari linknya ke form ini
August 10, 2016 at 3:02 pm
kalo perubahan penumpang / pembatalan gimana caranya
August 12, 2016 at 1:48 pm
– perubahan penumpang gak bisa (hampir semua maskapai).
– pembatalan setahu saya hanya bisa untuk alasan medis. Bisa menghubungi AA melalui http://eform.airasia.com dengan menyertakan bukti medis (surat dokter, surat operasi, dll).
– jika batal berangkat bisa juga request refund airport tax melalui form di atas (tapi kena potongan biaya refund)
August 28, 2016 at 2:38 pm
Kalau tukar nama penumpang dengan penumpang lain bisa tidak soal nya papa saya tdk bs ikut pergi jadi saya mau mengantikan dengan adik saya?tolong info nya thanks
August 28, 2016 at 3:12 pm
Kalau tukar nama penumpang dengan penumpang lain bisa tidak soal nya papa saya tdk bs ikut pergi jadi saya mau mengantikan dengan adik saya?tolong info nya thanks
September 7, 2016 at 4:22 pm
gak bisa kalau ganti nama, bisanya hanya koreksi nama aja
October 25, 2016 at 5:46 pm
Mbak, kalo misalkan mau hapus nama bisa kah ?
Soalnya waktu booking saya copas dr chat temen, jdinya nama dia kemasukan tempat lahir.
Saya udah isi form, pertama kali setelah nunggu 11hr dikirimin tuh itinerarynya tp namanya belum diganti.
Saya isi lg, tp udah 3 minggu masih belum ada respon -_-
gimana yah?
November 6, 2016 at 11:23 am
seharusnya bisa kok karena cuma hapus kelebihan di bagian nama, gak ngerubah total
mending ditelpon aja kalo gitu, biar bisa lebih cepet di follow upnya. siapin nomer case / pengaduan yg sebelumnya (yg didapat setelah isi form) karena pasti nanti diminta.