Dua minggu lalu saya terpaksa membatalkan salah satu perjalanan ke Kuala Lumpur, Malaysia, yang sudah saya beli tiketnya jauh-jauh hari. Agak kecewa sih karena sudah nyiapin itinerary untuk eksplor wilayah Malaysia bagian utara (Penang dan Langkawi), namun setelah 2 hari sebelumnya melakukan trip ala AADC? 2 ke Yogyakarta dan sekitarnya, badan memang terasa belum sepenuhnya fit. Daripada sampai sana cuma bisa guling-guling di kamar hotel karena pegel linu, mending ya sekalian cancel aja.



Di satu sisi, sebenarnya saya tidak rugi-rugi amat karena tiket penerbangan (via AirAsia) PP Jogja – Kuala Lumpur saya dapatkan dengan harga promo. Cuma Rp 250.000,- lebih sekian aja. Awalnya memang mau diikhlaskan, tapi karena penasaran dengan proses refund dana di AirAsia akhirnya saya coba untuk mengurusnya. Perlu diketahui, AirAsia (dan kebanyakan maskapai lainnya) tidak menerima permohonan pengembalian biaya tiket jika penerbangan untuk tiket yang bersangkutan terlaksana dengan sukses. Untungnya, apabila memang kita berhalangan untuk berangkat, maka kita bisa mendapatkan refund untuk airport tax penerbangan tersebut. Lumayan lah.

Sesuai informasi yang tercantum di situs resmi mereka (http://www.airasia.com/ask/template.do?id=443&locale=in_ID), berikut ini beberapa poin penting mengenai refund tiket pesawat AirAsia yang perlu TreplingLopers simak.

  • Pengembalian pajak bandara atau airport tax hanya dapat dilakukan setelah tanggal keberangkatan. Sudah sempat saya coba untuk mengajukan permohon sebelum tanggal keberangkatan dan sejam kemudian langsung dapat balasan kalau pengajuan tersebut ditolak, hehehe.

  • Apabila permohonan disetujui, maka prosesnya akan memakan waktu maksimal 30 (tiga puluh) hari kerja. Dana akan dikembalikan sesuai dengan jenis pembayaran yang digunakan pada saat melakukan transaksi pembelian.

  • Akan ada biaya pemrosesan alias potongan administrasi untuk pengembalian airport tax. Nominalnya berbeda tergantung kebijakan bandara keberangkatan yang bersangkutan.

Nah, setelah mengetahui peraturan-peraturan seputar pengembalian dana, berikut ini langkah-langkah melakukan refund tiket pesawat AirAsia selengkapnya.

  1. Isi e-form di https://eform.airasia.com/?lang=en-gb dengan lengkap. Pastikan Case Category dan Type terpilih Refund dan Airport Tax seperti pada gambar di bawah. Klik Submit jika sudah.

    Isian e-form

    Isian e-form

  2. Tunggu hingga Anda mendapat email konfirmasi mengenai pengajuan refund. Setelah itu, Anda akan mendapat email kedua yang berisikan keterangan apakah permohonan Anda valid atau tidak. Penampakan kedua isi email dapat dilihat pada gambar di bawah.

    Permohonan refund diterima dan akan divalidasi

    Permohonan refund diterima dan akan divalidasi


    Permohonan refund disetujui

    Permohonan refund disetujui

  3. Jika sudah disetujui, selanjutnya tinggal duduk manis menunggu dana dikembalikan ke rekening bank kita (atau tabungan kartu kredit). Untuk statusnya dapat kita pantau melalui area member AirAsia, di bagian Status Refund tepatnya (menu kiri, paling bawah).

    Status refund tiket

    Status refund tiket


    Status approved - submit ke bank

    Status approved – submit ke bank


    Masuk ke rekening :)

    Masuk ke rekening 🙂

Mudah, bukan? Yang perlu diperhatikan, email pertama maupun email kedua bisa datang agak lama (sekitar 3-4 hari), jadi tidak perlu panik apabila teman-teman sudah mengisi form namun belum ditanggapi oleh pihak AirAsia. Sabar aja, gaes. Oh ya, untuk kepastian jumlah dana yang dikembalikan saya belum bisa memastikan karena tidak ada yang pasti di dunia ini pengajuan saya hingga saat ini statusnya masih on progress. Nanti akan saya updet lagi artikelnya jika sudah masuk dananya.

P.S.: Pengembalian dana sudah masuk ke rekening (bisa dilihat pada gambar di atas). Dari total transaksi Rp 210.000,-, dikembalikan sebesar Rp 110.000,-. Karena seingat saya waktu itu adalah promo nol rupiah untuk harga tiket, berarti potongan biaya administrasinya adalah sebesar Rp 100.000,-. Mohon diralat jika salah.

Tema artikel yang berhubungan: ,  pembatalan tiket air asiacara refund tiket air asiarefund tiket air asiacara refund airasiacara refund tiket airasia.